FAQ pour les clients

Flinxio est le portail de recherche B2B suisse pour les services marketing, avec toutes les agences importantes sur le marché. En tant qu'annonceur, vous trouverez efficacement l'agence partenaire qui vous convient. Pour ce faire, vous pouvez parcourir notre aperçu complet des agences et des services, filtrer selon des critères individuels, lire les avis vérifiés des clients et comparer les agences pertinentes.

En bref: parce que le succès du marketing est notre moteur – et pour cela, il faut aussi le partenaire d'agence adéquat. C'est pourquoi nous mettons facilement en relation les marketeurs et les agences sur Flinxio: Avec un outil neutre et fiable, des données complètes et de qualité et une efficacité incomparable.

Flinxio est le seul portail qui s'oriente systématiquement vers vos exigences en tant qu'annonceur. Vous utilisez donc un outil fiable comprenant toutes les agences importantes du marché en Suisse et des données vérifiées de haute qualité. Grâce à cette base de données complète, à des critères de filtre individuels et à des avis clients qualifiés, vous obtenez des résultats de recherche totalement neutres. Vous ne trouvez donc pas le plus offrant, mais le partenaire d'agence qui vous convient. Bien entendu, vous effectuez votre recherche sur Flinxio gratuitement et sans devoir fournir de données personnelles.

En principe, pour toutes les entreprises qui cherchent un partenaire d'agence en Suisse – que ce soit pour une collaboration à long terme ou pour un seul projet de marketing. Bien entendu, le portail s'adresse aussi bien aux spécialistes du marketing en entreprise qu'en agence.

Vous lancez votre recherche individuelle dans la recherche principale – vous y avez le choix entre trois possibilités:

• Rechercher des services marketing (par ex. marketing de contenu)
• Rechercher par catégorie d'entreprise (par ex. agence de marketing)
• Rechercher une entreprise (par ex. entreprise XY)

Vous pouvez filtrer vos résultats de recherche avec des critères individuels et les affiner avec un tri neutre. Si nécessaire, vous pouvez comparer les agences pertinentes.

Oui, sur notre portail B2B sérieux et fiable, nous accordons une grande importance à la neutralité, notamment en ce qui concerne les résultats de recherche: Toutes les agences ont le même point de départ et le tri peut être adapté individuellement (par ex. selon les avis).

En principe, non. Les agences disposant d'un abonnement Flinxio peuvent toutefois augmenter leur visibilité, car elles disposent entre autres d'un plus grand nombre d'inscriptions de services. Vous pouvez toutefois trier sans problème vos résultats de recherche en fonction des avis. Ainsi, vous ne trouverez pas le plus offrant, mais le partenaire d'agence le mieux évalué.

Une start-up de Lucerne composée d'une équipe expérimentée et passionnée disposant d'un grand savoir-faire dans le secteur – animée par une vision commune: un marketing réussi grâce à des partenaires d'agence adéquats. En savoir plus sur nous.

Nous faisons ce que nous voulons faire, c'est-à-dire ce qui sert à tous les marketeurs. Nous ne sommes redevables à personne, nous n'avons pas d'investisseur douteux et nous ne sommes pas des «arnaqueurs» peu sérieux. Et cela doit rester ainsi. Bien entendu, le portail B2B n'est pas financé uniquement par notre bonne volonté – nous finançons l'exploitation du portail avec les recettes des agences ayant des abonnements Flinxio payants. Ce qui ne signifie pas que ces agences sont privilégiées en soi.

Non, l'utilisation de Flinxio est gratuite.

Non, vous pouvez utiliser la fonction de recherche complète sans enregistrement. Pour certaines actions, entre autres pour donner des avis, vous devez enregistrer vos données.

Notre objectif est de vous permettre, en tant que client, d'utiliser le portail B2B de la manière la plus sûre et la plus complète possible sans enregistrement. Le traitement et la protection des données (personnelles) sont pour nous une priorité absolue. Vous trouverez tous les détails sous «Mes données» et dans notre déclaration de protection des données.

Dans la fenêtre de recherche, saisissez un service, une catégorie d'entreprise ou une entreprise. Grâce à l'auto-complétion, les possibilités de recherche disponibles s'affichent en permanence. Il vous suffit ensuite de sélectionner le paramètre souhaité pour lancer la recherche.

Vous pouvez affiner les résultats de la recherche à l'aide de différents filtres. Tous les filtres sélectionnés et donc actifs sont affichés. Les résultats peuvent être triés sans restriction selon différents paramètres (par avis ou par ordre alphabétique).

Par défaut, les résultats de votre recherche sont d'abord triés selon le statut d'abonnement de l'agence, puis selon les avis. Mais vous pouvez à tout moment effectuer un tri manuel: Par évaluation globale, par évaluation de service ou par ordre alphabétique.

Oui, vous pouvez comparer les agences entre elles. Pour ce faire, ajoutez les entreprises souhaitées aux aperçu comparatif via la case à cocher «Comparer» – soit via le résultat de la recherche ou via le profil de l'entreprise. Vous pouvez ensuite afficher l'aperçu comparatif correspondant et, si nécessaire, le demander au format PDF.

Vous pouvez contacter des agences individuelles via le profil de la société. Via l'aperçu des résultats ou de la comparaison, vous pouvez contacter plusieurs entreprises directement – par exemple pour une demande d'offre. Pour cela, il suffit de sélectionner les agences souhaitées via la case à cocher «Contacter». Seules les entreprises ayant un abonnement Flinxio peuvent être contactées via l'aperçu des résultats ou de la comparaison.

Assurez-vous que vous recherchez le nom officiel de l'entreprise (voir registre du commerce) et vérifiez l'orthographe. En outre, pour qu'une entreprise soit inscrite sur Flinxio, certains critères doivent être remplis. Si l'agence manque effectivement, vous pouvez nous la signaler sous la rubrique «Proposer» (bientôt disponible). Nous examinerons votre proposition et si l'agence répond aux critères, nous créerons le profil de la société correspondant.

Oui, vous pouvez le faire via la rubrique «Proposer» (bientôt disponible). Nous nous efforçons d'avoir une vue d'ensemble complète et examinons consciencieusement toutes les propositions. Vous trouverez la liste de tous les services ici.

Les avis sur Flinxio servent d'une part de feedback des clients pour les agences et d'autre part de prise de position publique objective et impartiale. Alors que les agences encouragent le dialogue avec leurs clients, vous disposez en tant que client d'une base de décision vérifiée dans la recherche du partenaire d'agence adéquat.

Vous pouvez évaluer une entreprise si les conditions suivantes sont remplies:

• Vous avez collaboré avec l'agence ou réalisé un projet il y a deux ans au maximum
• Vous pouvez indiquer la personne de contact à l'agence
• Votre avis est basé sur une expérience personnelle
• Vous ne faites pas partie de la catégorie «Aucun avis possible»
• Vos coordonnées sont complètes et correctes

Soit vous êtes invité par une agence, soit vous lancez vous-même l'avis via «Évaluer l'entreprise» (bientôt disponible). Vous serez ensuite guidé pas à pas dans le processus d'évaluation.

Vous pouvez évaluer une agence de trois manières différentes:

1. Évaluation globale: Évaluation de l'entreprise dans son ensemble à l'aide d'une échelle d'évaluation (moyenne de sept critères d'évaluation différents) 2. Commentaire d'évaluation: Compléter l'évaluation globale par un commentaire rédigé.

3. Évaluation des services: Évaluer des services spécifiques à l'aide d'une échelle d'évaluation.

Tous les avis doivent respecter nos directives pour les avis.

Remarque sur les moyennes: Une seule évaluation sur 10 points est-elle «meilleure» que cinq avis sur 9 points? Nous ne le pensons pas ! C'est pourquoi nous utilisons chez Flinxio ce que l'on appelle la moyenne bayésienne: lors du calcul de la moyenne, la valeur de cinq avis à 7 points est automatiquement prise en compte. Par exemple, une seule évaluation sur 10 ne donne alors effectivement «que» 7,5 points – les cinq avis sur 9 points donnent alors 8 points. Ce facteur permet de tenir compte du nombre d'évaluations et se réduit en conséquence si le nombre d'évaluations est plus élevé.

Bien entendu, votre avis vous appartient: pour la traiter ou la supprimer, vous pouvez nous contacter.

Non, vous ne pouvez évaluer une entreprise qu'une seule fois. Si vous effectuez plusieurs avis, seule l'avis le plus récent est automatiquement prise en compte. Vous pouvez bien entendu évaluer plusieurs services de l'entreprise. Cela doit toutefois être fait en une seule fois.

Flinxio est un portail public – vos avis (évaluation générale et évaluation du service) sont publiées sous forme de valeurs moyennes. Cela signifie que ni les visiteurs du portail ni l'entreprise évaluée ne peuvent voir vos avis. Vos données de contact ne sont visibles que pour Flinxio et l'entreprise évaluée. Ce n'est que pour les commentaires d'évaluation que vos coordonnées (prénom, nom et entreprise) sont également publiées sur le portail. Un commentaire d'évaluation anonyme n'est pas possible.

Oui, tous les avis sont validés par notre système et, dans des cas définis, contrôlées manuellement par nos soins. En outre, l'entreprise évaluée doit valider l’auteur d’avis. L’avis n'est toutefois pas visible pour l'entreprise. Ce n'est qu'après la validation par Flinxio et par l'entreprise évaluée qu'un avis est publié ou qu'il est pris en compte dans l'évaluation moyenne.

Nous mettons en premier lieu à disposition des données et des informations sur les entreprises accessibles au public. Nous reprenons ces données de sources déjà publiées sur Internet, les vérifions consciencieusement et les mettons à disposition de la manière la plus utile possible. En outre, vous avez accès à des données complémentaires qui, d'une part, sont saisies individuellement sur Flinxio par des agences et, d'autre part, reposent sur des avis vérifiés de clients.

Nos données proviennent à l'origine de sources de données publiques (notamment Zefix et les registres du commerce cantonaux). Nous complétons cette base de données avec des informations sélectionnées sur les sites web des entreprises. Chaque entreprise présente sur Flinxio a la possibilité d'éditer ses données.

Oui, dans un secteur pertinent pour le marché que nous avons défini. Celui-ci comprend toutes les agences en Suisse qui remplissent les critères suivants:

• Inscription au registre du commerce disponible
• Statut de TVA actif
• Code NOGA pertinent (p. ex. «731100 Agences de publicité») --> Liste de catégorie d’entreprise
• Objectif pertinent de l'entreprise (p. ex. exploitation d'une agence de publicité) ou services pertinents selon le site web (p. ex. conseil en communication) --> Liste de service
• Site web et adresse électronique actifs

Ces critères ont pour but de garantir la qualité et le professionnalisme des entreprises inscrites. Nous nous réservons donc le droit d'autoriser des exceptions dans des cas justifiés: Les entreprises appartenant à une association pertinente ainsi que les experts reconnus ayant une expérience correspondante ne doivent pas obligatoirement remplir tous les critères susmentionnés.

Dans le cadre des critères que nous avons définis, il existe une certaine marge d'appréciation pour déterminer ce qu'est une «agence pertinente pour le marché». Nous définissons comme pertinentes pour le marché les agences de marketing et de communication classiques ainsi que les entreprises spécialisées proposant des services clés dans ces domaines (entre autres les designers, les rédacteurs, les programmeurs web). Les entreprises de l'environnement marketing élargi qui offrent des services similaires (entre autres les photographes, les imprimeurs, les traducteurs) ne font pas encore partie de la base de données Flinxio.

Actuellement, Flinxio se limite explicitement aux agences pertinentes pour le marché dans le domaine du marketing et de la communication. Nous examinons bien entendu individuellement les entreprises proposées et les demandes de nouvelles inscriptions. Une extension de la base de données aux entreprises dans le domaine du marketing élargi est en cours de planification.

Notre base de données est contrôlée, actualisée et complétée en permanence. Nous procédons également à des vérifications des données saisies directement par les entreprises. Il en va de même pour les avis. Notre priorité absolue est de mettre à disposition des données de haute qualité. Bien entendu, nous ne pouvons pas garantir la perfection de nos données, mais nous nous efforçons d'assurer un niveau de qualité aussi élevé que possible.

Les entreprises portant le label «Vérifié» ont vérifié et complété de leurs propres mains les données de leur profil de la société. Pour ces entreprises, vous avez donc accès à des données et des informations qui sont activement mises à jour par l'entreprise elle-même. Cela vaut bien sûr aussi pour toutes les entreprises ayant un abonnement Flinxio.

Non, Flinxio est un portail purement B2B. Seules les entreprises qui répondent à certains critères peuvent s'inscrire sur le portail.

Notre objectif est de vous permettre, en tant que client, d'utiliser le portail de la manière la plus sûre et la plus complète possible sans enregistrement. Pour certaines actions (entre autres les avis), nous avons toutefois besoin de vos données afin de procéder à des vérifications et de garantir ainsi le sérieux de Flinxio.

Notre déclaration sur la protection des données vous indique quelles données personnelles nous collectons et comment nous les utilisons.

Vous pouvez demander une copie de toutes vos données personnelles par e-mail à [email protected].

Pour valider l’avis, nous communiquons les données suivantes à l'entreprise évaluée:

• Informations sur la collaboration: Date de la collaboration, personne de contact à l'agence
• Vos données de contact: Prénom et nom, société, site web et e-mail

Toutes les autres indications (évaluation globale, évaluation du service et un éventuel commentaire d'évaluation) ne sont pas visibles pour l'entreprise à ce moment-là. Vous trouverez les détails dans les directives pour les avis.

La protection de vos données personnelles est pour nous une priorité absolue. La collecte, le traitement et l'utilisation des données personnelles sont limités au strict nécessaire – les données sont en outre utilisées exclusivement dans le but indiqué.

Vous avez la possibilité de faire effacer définitivement vos données personnelles (y compris vos avis) par Flinxio. Ce droit n'est toutefois pas illimité: il y a des données que nous devons conserver en raison de dispositions légales ou que nous pouvons conserver en raison d'intérêts légitimes (voir la déclaration de protection des données). Pour la suppression, envoyez un e-mail à [email protected] avec vos données et la demande d'être supprimé définitivement des systèmes de Flinxio.